POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
¿No te encanta lo que compraste? Estamos encantados de aceptar devoluciones de artículos dentro de los 60 días de su compra con un recibo válido. Si no tiene un recibo válido o si no podemos confirmar su compra en nuestro sistema, puede cambiar el artículo en la tienda por otro artículo del mismo valor, pero no se emitirá ningún reembolso ni crédito.
Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos con las etiquetas «No quitar» se deben adjuntar para poder devolverlos. Asegúrate de estar completamente satisfecho con tu artículo antes de eliminar esta etiqueta.
Algunos artículos marcados como Venta final o liquidación pueden no ser retornables, por ejemplo: artículos que terminan en .97 centavos y artículos con un precio de $15 o $5. Los cubrebocas tampoco son retornables.
COMENZAR UNA DEVOLUCIÓN EN LÍNEA
Para iniciar su proceso de devolución, haga clic AQUÍ
Ingrese su número de pedido y el código postal de facturación.
Seleccione el producto y el motivo de la devolución.
Repita estos pasos para cada artículo que devuelva.
Revise y verifique sus selecciones, luego envíelas.
Después de enviar digitalmente su devolución, se le presentarán 3 opciones sobre cómo devolver sus artículos.
DEVOLUCIONES EXPRESS, EXPRESS HOMBRES O EXPRESS FACTORY OUTLET PEDIDOS ONLINE POR CORREO
Imprima su etiqueta de envío prepago Smartlabel.
Si no puede imprimir, llévelo a la ubicación de un transportista para obtener ayuda.
Imprima su etiqueta de envío prepaga SmartLabel®. Si no puede imprimir, llévelo a una ubicación de UPS para obtener ayuda.
Empaca tu devolución.
Coloque sus artículos y el albarán dentro de una caja o paquete resistente. Tacha las direcciones y los códigos de barras más antiguos. Pegue con cinta adhesiva su paquete y pegue su
etiqueta de envío al exterior.
Envíenoslo de vuelta.
Deje su paquete en cualquier ubicación de UPS. Una vez que se envíe, use el enlace en su correo electrónico de confirmación para seguir su progreso. Se deducirán $6.99 de su reembolso por el costo de usar la etiqueta de devolución prepaga. Ciertos artículos pueden estar exentos de esta deducción.
Una vez que recibamos su devolución, los reembolsos se emitirán en la forma de pago original.
Le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos procesado su devolución; el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar más en reflejar la transacción. Si pagó con una tarjeta de regalo, le enviaremos una tarjeta de regalo electrónica al correo electrónico proporcionado en el pedido, generalmente dentro de las 48 horas.
Si prefiere realizar la devolución utilizando el servicio de entrega de su elección O si no se proporcionó una etiqueta de devolución prepaga, envíe su devolución a la dirección que se indica a continuación. Los paquetes deben ser devueltos con portes pagados. No somos responsables de los errores cometidos por el transportista, como artículos retrasados que llegan fuera de nuestra ventana de devolución o paquetes perdidos.
REGRESAR AL PUNTO DE ACCESO DE UPS
1. Comience su devolución en línea en www.bicicleta-es.com
2. Imprima su etiqueta de envío
3. Empaca tus artículos:
una. Coloque el albarán y los artículos en el paquete original o nuevo y séllelos de forma segura. Si utiliza un embalaje existente, marque las direcciones antiguas y adjunte la etiqueta de prepago a sus paquetes en casa o antes de visitar la ubicación de UPS Access Point.
4. Deje sus paquetes prepagos y preetiquetados en el UPS Access Point seleccionado o en uno de los miles que se enumeran aquí, incluida The UPS Store. El horario de atención puede variar. El minorista de UPS Access acepta entregas terrestres y aéreas de 5 a 7 días.
5. Proporcione su(s) paquete(s) a un asociado de UPS Access point. UPS recogerá los paquetes en 24 horas.* Realice un seguimiento del envío y la entrega a través de UPS.
NOTA:
*La mayoría de los paquetes serán recogidos dentro de las 24 horas. Las tiendas seleccionadas no tienen recolección los sábados. Además, UPS no recogerá paquetes los domingos, días festivos o en determinadas condiciones meteorológicas. Utilice la herramienta de seguimiento de UPS para comprobar el estado de entrega del paquete.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una tienda UPS Access Point?
Un UPS Access Point es un lugar seguro y conveniente donde puede dejar o enviar y recoger paquetes cerca de usted. Una ubicación de UPS Access Point es un punto de venta minorista, como una tienda de comestibles o una farmacia, que sirve como una ubicación conveniente y eficiente de entrega y recuperación de paquetes de UPS.
¿Puedo recibir mi pedido en la tienda UPS o en la ubicación del punto de acceso?
Esta opción no está disponible al finalizar la compra en www.bicicleta-es.com en este momento. Sin embargo, si es miembro de UPS My Choice®, puede ingresar la ubicación de UPS Store y otras ubicaciones de UPS Access Point de su elección. Retendrán su paquete hasta por siete días calendario sin cargo adicional. Visite UPS.com para obtener más información.
¿Pueden los asociados de UPS Access point empacar mi paquete por mí?
No. UPS Accesspoints no cuenta con servicios de empaque. Todos los paquetes que deje deben estar sellados y se debe adjuntar una etiqueta de prepago antes de ingresar.
PROCESO DE CAMBIO
En este momento, no ofrecemos intercambios en línea. Si desea cambiar un producto, devuélvalo mediante nuestro proceso de devoluciones y luego realice un nuevo pedido. Haga clic AQUÍ para comenzar rápida y fácilmente. También puede visitar Venta de Bicicletas para comprobar la disponibilidad de un producto, color o talla diferente.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES ONLINE:
[dirección_config]
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES ONLINE
LOS PEDIDOS INTERNACIONALES NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES GRATIS
Los pedidos enviados a direcciones fuera de los EE. UU. no pueden devolverse en las tiendas y deben enviarse por correo.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL
Llama al y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con las instrucciones de devolución. También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Mantenga el resumen de su pedido para sus registros. Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Los paquetes deben devolverse con portes pagados.
SEGUIMIENTO DE DEVOLUCIONES
Si extravió o no recibió una SmartLabel® de devolución con su factura, comuníquese con el servicio de atención al cliente en .
Venta de Bicicletass se reserva el derecho de revisar esta Política de devoluciones en cualquier momento con o sin previo aviso.
¿No te encanta lo que compraste? Estamos encantados de aceptar devoluciones de artículos dentro de los 60 días de su compra con un recibo válido. Si no tiene un recibo válido o si no podemos confirmar su compra en nuestro sistema, puede cambiar el artículo en la tienda por otro artículo del mismo valor, pero no se emitirá ningún reembolso ni crédito.
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Algunos artículos marcados como Venta final o liquidación pueden no ser retornables, por ejemplo: artículos que terminan en .97 centavos y artículos con un precio de $15 o $5. Los cubrebocas tampoco son retornables.
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Le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos procesado su devolución; el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar más en reflejar la transacción. Si pagó con una tarjeta de regalo, le enviaremos una tarjeta de regalo electrónica al correo electrónico proporcionado en el pedido, generalmente dentro de las 48 horas.
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NOTA:
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una tienda UPS Access Point?
Un UPS Access Point es un lugar seguro y conveniente donde puede dejar o enviar y recoger paquetes cerca de usted. Una ubicación de UPS Access Point es un punto de venta minorista, como una tienda de comestibles o una farmacia, que sirve como una ubicación conveniente y eficiente de entrega y recuperación de paquetes de UPS.
¿Puedo recibir mi pedido en la tienda UPS o en la ubicación del punto de acceso?
Esta opción no está disponible al finalizar la compra en www.bicicleta-es.com en este momento. Sin embargo, si es miembro de UPS My Choice®, puede ingresar la ubicación de UPS Store y otras ubicaciones de UPS Access Point de su elección. Retendrán su paquete hasta por siete días calendario sin cargo adicional. Visite UPS.com para obtener más información.
¿Pueden los asociados de UPS Access point empacar mi paquete por mí?
No. UPS Accesspoints no cuenta con servicios de empaque. Todos los paquetes que deje deben estar sellados y se debe adjuntar una etiqueta de prepago antes de ingresar.
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